― どんなことでお悩みでしたか？また、クラスコをどちらで知りましたか？

以前の入居者が退去され、当時の管理会社に修繕案・見積もり案を出してほしいとお願いしたのですが、半年以上連絡がなく、対応に困っていました。私の家の近くにクラスコさんのアパートがあり、家の隣の空き地を駐車場として貸してほしいと頼まれたことがクラスコさんとの出会いで、それがきっかけでご相談しました。

― 実際ご相談されて担当者の印象はいかがでしたか？

いただいた名刺を見ると、たくさんの資格をお持ちで、エキスパートだなと。経験も豊富でいらっしゃって、一生懸命仕事されているエネルギッシュな方だなというのが第一印象でした。

― クラスコの印象はいかがですか？

マーケティングがとてもしっかりしている印象です。そのときのお客様のニーズを理解していて、どうすればお客様にお部屋を選んでもらえるかという基準をはっきりと持っていているなと。担当者の方がその基準に当てはまるように、そしてこちらの損失が出ないように配慮して提案してくださいました。クラスコさんにリノベーションをお任せしたお部屋があるのですが、専門のデザイナーさんがデザインされただけあって、とても素晴らしいお部屋にしていただきました。とっても素敵で私好みで、逆に「一般的に受けるのか？」とはじめは思っていました。でも、結果的に施工後すぐに入居が決まりました。その部屋に入居されたのが、美術の専門家の方で、そんな方にも選んでいただけるクオリティの高いお部屋にしていただいたことをとても感謝しています。「クラスコさんの言うことを聞けばすぐ入居が決まるのだな、早く相談すれば良かった」と思いました。

― 最後に、管理会社に求めるものは何ですか？

私としては今入居してくれている入居者さんが快適に過ごせるようこれからもサポートしていただければと思っています。